Wat zou het gemakkelijk zijn als veranderprocessen gewoon rationeel benaderd konden worden. Maar “helaas”, mensen zijn emotionele wezens. Voor een succesvolle verandering kun je hier maar beter rekening mee houden. Hoe? Na een kleine 2,5 minuut weet je meer.
(met dank aan filmer Rob van de Sande http://www.quotesquestions.nl/ )
